Hotel — Resumen
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Qué es Zentto Hotel
Sección titulada «Qué es Zentto Hotel»Zentto Hotel es el sistema de gestión hotelera (PMS) del ecosistema Zentto, pensado para hoteles, posadas, hostales y propiedades vacacionales. Cubre la operación diaria completa: reservas, llegadas y salidas de huéspedes, limpieza de habitaciones, cargos y pagos por folio, cobro de consumos al cuarto y sincronización de disponibilidad con canales de venta como Booking.com, Expedia y Airbnb.
Es multi-propiedad: si administras más de un hotel, un selector de propiedad en la parte superior de cada pantalla permite cambiar de una propiedad a otra sin salir del sistema. Todos los listados y métricas se filtran por la propiedad seleccionada.
Para quién es
Sección titulada «Para quién es»| Rol | Qué hace en el sistema |
|---|---|
| Recepcionista | Reservas, check-in/check-out, huéspedes |
| Housekeeping | Tareas de limpieza y estados de habitación |
| Gerente | Operación completa, tarifas y cierre nocturno |
| Auditor nocturno | Night audit y reportes |
| Administrador | Acceso total y configuración del sistema |
El Dashboard
Sección titulada «El Dashboard»Al ingresar, el Dashboard muestra el resumen operativo del día:
- Tarjetas KPI: Ocupación (%), ADR (tarifa media diaria), RevPAR (ingreso por habitación disponible), Check-ins de hoy, Check-outs de hoy y Habitaciones sucias.
- Resumen de habitaciones: total, ocupadas, disponibles, sucias y fuera de servicio.
- Indicadores de revenue: los mismos KPIs en formato de tabla, con llegadas y salidas del día.
Mapa de módulos
Sección titulada «Mapa de módulos»El menú lateral organiza el sistema en secciones:
| Sección | Módulos | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Operaciones | Dashboard, Reservas, Check-in/out, Housekeeping, Habitaciones, Huéspedes | El día a día de recepción y limpieza |
| Configuración | Tarifas, Restricciones, Bloqueos, Canales | Reglas de venta y sincronización con OTAs |
| Financiero | Revenue, Night Audit, Facturación, Equipos Fiscales, Formas de Pago, POS | Folios, cobros, emisión fiscal y análisis de ingresos |
| Mantenimiento | Mantenimiento, Propiedades | Habitaciones fuera de servicio y datos de cada propiedad |
Qué encontrarás en esta documentación
Sección titulada «Qué encontrarás en esta documentación»- Reservas — listado de reservas con sus estados, el folio de cada estadía y la creación de una reserva nueva.
- Recepción — check-in y check-out del día, y la ficha de huéspedes con lectura automática del documento de identidad.
- Habitaciones y housekeeping — estados de habitación, tareas de limpieza del día, reporte de daños con foto y mantenimientos.
- Disponibilidad y canales — restricciones de venta, bloqueos de grupo y el channel manager por iCal.
- Facturación y cobros — el folio del huésped (cargos, pagos, firma y factura fiscal), el POS con cargo al cuarto, los equipos fiscales y las formas de pago online.
Revenue Management
Sección titulada «Revenue Management»La pantalla Financiero → Revenue muestra un panel de análisis de ingresos por período (7, 30 o 90 días) con ocupación promedio, ADR promedio, RevPAR promedio y revenue total, además de la tendencia de RevPAR de la última semana frente a la anterior. Desde allí se accede a Reglas de Pricing y Competidores.