Facturación y cobros

El folio del huésped

Accede a Financiero → Facturación. La pantalla muestra primero los huéspedes con estadía activa (habitación, huésped, fecha de ingreso y balance); haz clic en una fila para abrir su folio.

El folio es la cuenta de la estadía: acumula todos los cargos y pagos y calcula el balance en tiempo real. El encabezado muestra el estado del folio (Abierto, Cerrado o Disputado), el total de cargos, el total de pagos y el balance (en rojo si queda saldo pendiente).

Agregar un cargo

1. Haz clic en Agregar Cargo (disponible solo con el folio abierto).
2. Elige el tipo: Habitación, Alimentos, Bebidas, Minibar, Lavandería, Spa, Parking, Teléfono u Otro.
3. Ingresa descripción, cantidad y monto.

Registrar un pago

1. Haz clic en Registrar Pago.
2. Elige el método: Efectivo, Tarjeta Crédito, Tarjeta Débito, Transferencia o Cheque.
3. Ingresa el monto y la referencia (número de transacción, lote, etc.).

Ambas tablas (cargos y pagos) muestran su fila de totales, y el balance se actualiza al instante.

Firmar el folio (checkout)

El botón Firmar folio (checkout) abre un pad de firma para que el huésped firme la cuenta en pantalla. La firma queda guardada en el folio.

Nota

La firma no se bloquea por saldo pendiente: si el huésped firma con balance mayor a cero, el sistema lo registra y muestra una advertencia con el monto que queda por cobrar. El check-out en recepción, en cambio, sí exige balance en $0.00.

Emitir la factura fiscal

Con el botón Emitir factura fiscal, el folio se factura a través del ERP Zentto según lo configurado en Equipos Fiscales: máquina fiscal (agente local), imprenta digital o forma libre. Al emitirse, el folio muestra un chip Fiscal con el número del documento, y el botón desaparece (la emisión no se duplica).

POS con cargo al cuarto

Accede a Financiero → POS para cargar consumos de restaurante, bar u otros puntos de venta directamente al folio del huésped alojado.

1. Busca al huésped in-house (por nombre) y selecciónalo.
2. Agrega cada consumo con su categoría (Restaurante, Bar, Minibar, Spa, Lavandería, Otro), descripción y monto.
3. Confirma para cargar todos los consumos al folio de la estadía.

Consejo

Si cierras la pantalla con consumos sin cargar, el sistema conserva el borrador (huésped y consumos) hasta 12 horas y lo restaura al volver, con la opción de descartarlo.

Equipos fiscales

Accede a Financiero → Equipos Fiscales para definir con qué dispositivo se emiten las facturas fiscales del hotel. La pantalla lista las cajas del ERP (con su marca fiscal y puerto) y los dispositivos de imprenta digital, e indica si el agente fiscal local y el relay están en línea.

Modos de emisión disponibles:

Modo	Descripción
Automático	Según la caja o dispositivo configurado
Máquina fiscal	Impresión por el agente fiscal local
Imprenta digital	Emisión por imprenta digital autorizada
Forma libre	Talonario / correlativo interno

La selección se guarda por empresa y es la que usa el botón Emitir factura fiscal del folio.

Formas de pago (cobro online)

Accede a Financiero → Formas de Pago para configurar las cuentas de pasarela propias del hotel (por ejemplo BDV o PayPal) con las que se cobran las reservas online del motor de reservas público.

• Cada cuenta se registra con su proveedor, ambiente (sandbox o producción), nombre visible y credenciales.
• Las credenciales nunca se muestran ni se almacenan en el hotel: viajan cifradas al servicio central de pagos de Zentto, que es quien ejecuta el cobro real.
• Una cuenta puede desactivarse en cualquier momento; deja de usarse para nuevas reservas.