Configuración fiscal

La sección de Configuración fiscal administra los parámetros necesarios para la emisión de documentos fiscales desde el POS: impresoras fiscales, correlativos, series de documentos y la integración con Zentto Fiscal Agent.

Zentto Fiscal Agent

Zentto Fiscal Agent es el programa que conecta a Zentto con tu impresora fiscal y demás periféricos de caja (gaveta de dinero, impresoras de tickets). Se instala una sola vez como servicio de Windows en la computadora donde está conectada la impresora: arranca automáticamente con el equipo, se reinicia solo si ocurre una falla y no requiere que nadie lo abra manualmente.

Un mismo agente puede manejar varias impresoras y varias marcas a la vez: cada caja del ERP se asocia a su impresora en la Configuración de Cajas, y el agente atiende cada operación con el equipo correcto.

Zentto se comunica con tu impresora fiscal a través del Zentto Fiscal Agent, un programa que se instala en la computadora donde está conectada la impresora.

Instalación

1. Descargar el instalador desde Configuración → POS → Fiscal → Descargar agente.
2. Ejecutar el instalador .exe en la estación de trabajo (requiere permisos de administrador).
3. Seguir el asistente de instalación.
4. El agente queda instalado como servicio de Windows: se inicia automáticamente con el equipo y se reinicia solo ante cualquier falla.
5. Junto al reloj de Windows aparece el ícono de Zentto Fiscal Agent (bandeja): desde ahí se configura la impresora y el modo de conexión sin abrir ninguna consola.

Impresoras compatibles

Marca	Tipo	Conexión
Bematech (MP-4000 TH FI)	Impresora fiscal	USB / Serial
The Factory HKA	Impresora fiscal	Serial
PnP	Impresora fiscal	Serial / USB
Rigazsa	Impresora fiscal	Serial
Térmicas ESC/POS (Epson y compatibles)	No fiscal (tickets, comandas)	USB / Red / Serial

Las cuatro marcas fiscales soportan la operación completa: factura, nota de crédito y de débito, documento no fiscal, reportes X y Z, lectura de memoria fiscal, reimpresión, apertura de gaveta y el cálculo del IGTF 3% en pagos con divisas.

Configurar impresora

1. Abrir Zentto Fiscal Agent desde el ícono de la bandeja (junto al reloj).
2. Ir a Impresoras.
3. Hacer clic en Agregar impresora.
4. Completar:

Campo	Descripción	Obligatorio
Nombre	Identificador (ej. “Fiscal Principal”)	Sí
Marca/Modelo	Seleccionar de la lista	Sí
Puerto	COM3, COM4, USB, red (IP:puerto)	Sí
Velocidad (baudios)	9600, 19200, 115200	Si es serial
Tipo	Fiscal, no fiscal (térmica)	Sí

5. Hacer clic en Probar conexión.
6. Si la prueba es exitosa, hacer clic en Guardar.

📸 Captura: Configuración de impresora fiscal en Zentto Fiscal Agent

Elementos de impresión por caja

Cada caja (Configuración de Cajas) permite elegir qué elementos opcionales imprime la máquina fiscal en el pie del cupón:

Elemento	Descripción	Default
Mensaje de despedida	Texto al pie del cupón, personalizable por caja (ej. “Gracias por su compra”)	Activo
Nº documento interno	Línea “Documento Interno: NNN” con el número del documento del ERP	Activo
Código de barras	Código PDF417 con el nº de documento interno, impreso al cierre del cupón	Inactivo

1. Ir a POS → Configuración → Cajas (o Configuración Global → Punto de Venta).
2. Editar la caja y marcar/desmarcar los checkboxes de Elementos de impresión.
3. Apagar un elemento lo omite del impreso; los cambios aplican en la siguiente factura.

Notas de crédito

El texto personalizado del mensaje aplica solo a facturas; las notas de crédito/débito conservan su leyenda propia (“Nota de crédito”).

Desglose de formas de pago

Al cobrar con varias formas de pago (efectivo, tarjeta, divisa, pago móvil…), el POS envía el desglose real a la máquina fiscal: cada forma se registra por separado (ya no se acumula todo como “EFECTIVO”), y los pagos en divisa se marcan para el cálculo del IGTF 3%. Esto permite que los totales por forma de pago del Reporte Z cuadren con el Cierre de Caja del ERP.

Correlativos fiscales

Los correlativos son las secuencias numéricas de los documentos fiscales. Son controlados por la impresora fiscal y no pueden alterarse.

Tipos de correlativo

Documento	Prefijo típico	Ejemplo
Factura fiscal	Asignado por impresora	00-012345
Nota de crédito	NC-	NC-00-001234
Nota de débito	ND-	ND-00-001234
Reporte Z	Z-	Z-00-000456
Reporte X	X-	X-00-000789

Consultar correlativos

1. Ir a POS → Fiscal → Correlativos.
2. Se muestra por cada impresora:

Dato	Valor
Último correlativo de factura	00-XXXXXX
Última nota de crédito	NC-00-XXXXXX
Último reporte Z	Z-00-XXXXXX
Total de documentos emitidos	XXXXX

Secuencia fiscal

Los correlativos fiscales son secuenciales e irrepetibles. Si hay un salto de numeración, debe justificarse ante la autoridad tributaria. Zentto registra automáticamente cualquier irregularidad.

Series de documentos

Las series permiten diferenciar documentos emitidos desde distintas estaciones o sucursales.

Configurar serie

1. Ir a POS → Fiscal → Series.
2. Hacer clic en Nueva serie.
3. Completar:

Campo	Descripción	Obligatorio
Código de serie	Identificador (ej. “SUC01”, “CAJA02”)	Sí
Descripción	Nombre descriptivo	Sí
Tipo de documento	Factura, nota de entrega, presupuesto	Sí
Prefijo	Prefijo para la numeración (ej. “A-”, “B-”)	No
Número inicial	Primer número de la serie	Sí
Sucursal	Sucursal asociada	Sí
Caja	Caja registradora asociada	No
Activa	Si la serie está en uso	Sí

4. Hacer clic en Guardar.

📸 Captura: Listado de series de documentos configuradas por sucursal

Series para documentos no fiscales

Para documentos que no pasan por impresora fiscal (notas de entrega, presupuestos, órdenes):

Documento	Serie típica	Correlativo
Nota de entrega	NE-001	NE-001-00001
Presupuesto	PRE-001	PRE-001-00001
Orden de servicio	OS-001	OS-001-00001
Nota de despacho	ND-001	ND-001-00001

Configuración de impuestos en POS

Tasas de impuesto

1. Ir a POS → Fiscal → Impuestos.
2. Configurar las tasas vigentes:

Tasa	Valor	Uso
IVA general	16%	Productos gravados (Venezuela)
IVA reducido	8%	Productos con tasa reducida
Exento	0%	Productos exentos de IVA
No sujeto	0%	Productos no sujetos

Retenciones en POS

Si el cliente es agente de retención, el sistema aplica automáticamente:

Retención	Porcentaje	Aplica a
IVA	75% o 100%	Contribuyentes especiales
ISLR	Según tabla	Según actividad

Estado de conexión

Desde el terminal POS, se muestra permanentemente el estado de conexión con el agente fiscal:

Indicador	Significado
Verde	Agente conectado, impresora lista
Amarillo	Agente conectado, impresora con advertencia
Rojo	Agente desconectado o impresora con error
Gris	Agente no configurado

Solución de problemas

Problema	Solución
Agente desconectado	Verificar que el servicio Zentto Fiscal Agent esté corriendo
Impresora sin papel	Cargar rollo de papel fiscal
Error de comunicación	Verificar cable y puerto de conexión
Correlativo descuadrado	Contactar soporte técnico (requiere intervención fiscal)
Memoria fiscal llena	Reemplazar memoria fiscal (requiere técnico autorizado)

Reportes fiscales

Reporte	Contenido
Libro de ventas	Resumen diario de facturas emitidas para declaración de IVA
Correlativos emitidos	Rango de correlativos por período
Reportes Z archivados	Historial de cierres Z por fecha
Documentos anulados	Facturas y notas anuladas con motivo
Auditoría fiscal	Detalle completo para revisiones de la autoridad tributaria

Flujo del usuario

Vista no tecnica del proceso. Pensada para administradores y responsables de la configuracion fiscal del POS.