Configuración fiscal

La sección Fiscal del POS administra la emisión de documentos fiscales: la integración con Zentto Fiscal Agent, las operaciones sobre la impresora fiscal (reportes X/Z, reimpresión, memoria fiscal), los dispositivos de emisión y los correlativos.

Zentto Fiscal Agent

Zentto Fiscal Agent es el programa que conecta a Zentto con tu impresora fiscal y demás periféricos de caja (gaveta de dinero, impresoras de tickets). Se instala una sola vez como servicio de Windows en la computadora donde está conectada la impresora: arranca automáticamente con el equipo, se reinicia solo si ocurre una falla y no requiere que nadie lo abra manualmente.

Un mismo agente puede manejar varias impresoras y varias marcas a la vez: cada caja del ERP se asocia a su impresora en la Configuración de Cajas, y el agente atiende cada operación con el equipo correcto.

Instalación

1. Descargar el instalador desde Configuración → POS → Fiscal → Descargar agente.
2. Ejecutar el instalador .exe en la estación de trabajo (requiere permisos de administrador).
3. Seguir el asistente de instalación.
4. El agente queda instalado como servicio de Windows: se inicia automáticamente con el equipo y se reinicia solo ante cualquier falla.
5. Junto al reloj de Windows aparece el ícono de Zentto Fiscal Agent (bandeja): desde ahí se configura la impresora y el modo de conexión sin abrir ninguna consola.

Impresoras compatibles

Marca	Tipo	Conexión
Bematech (MP-4000 TH FI)	Impresora fiscal	USB / Serial
The Factory HKA	Impresora fiscal	Serial
PnP	Impresora fiscal	Serial / USB
Rigazsa	Impresora fiscal	Serial
Térmicas ESC/POS (Epson y compatibles)	No fiscal (tickets, comandas)	USB / Red / Serial

Las cuatro marcas fiscales soportan la operación completa: factura, nota de crédito y de débito, documento no fiscal, reportes X y Z, lectura de memoria fiscal, reimpresión, apertura de gaveta y el cálculo del IGTF 3% en pagos con divisas.

Configurar impresora

1. Abrir Zentto Fiscal Agent desde el ícono de la bandeja (junto al reloj).
2. Ir a Impresoras.
3. Hacer clic en Agregar impresora.
4. Completar:

Campo	Descripción	Obligatorio
Nombre	Identificador (ej. “Fiscal Principal”)	Sí
Marca/Modelo	Seleccionar de la lista	Sí
Puerto	COM3, COM4, USB, red (IP:puerto)	Sí
Velocidad (baudios)	9600, 19200, 115200	Si es serial
Tipo	Fiscal, no fiscal (térmica)	Sí

5. Hacer clic en Probar conexión.
6. Si la prueba es exitosa, hacer clic en Guardar.

📸 Captura: Configuración de impresora fiscal en Zentto Fiscal Agent

Pantalla Módulo fiscal

En POS → Fiscal → Módulo fiscal se opera la impresora fiscal de la caja. Arriba se muestra el estado del agente (conectado con su versión, o no detectado) y la impresora configurada (marca y puerto, derivados de la Configuración de Cajas).

Operación	Descripción
Ver Estado	Consulta el estado de la impresora fiscal (modelo, serial, firmware)
Emitir X	Reporte X (corte parcial, no cierra el día)
Emitir Z	Reporte Z (cierre fiscal diario)
Memoria Fiscal	Lectura de la memoria fiscal del equipo
Reporte Mensual	Reporte del mes/año indicados
Reimpresión	Reimprime un documento por tipo y número/COO (vacío = última factura)
Reporte por rango	Por rango de fechas o por rango de números Z
Documento No Fiscal	Imprime un documento libre con título y líneas de texto

Cada operación muestra su resultado con el estado (OK, Error, Contingencia o No soportado por el agente) y los datos devueltos por la máquina fiscal: COO, número de documento, serial y fecha de emisión.

Elementos de impresión por caja

Cada caja (Configuración de Cajas) permite elegir qué elementos opcionales imprime la máquina fiscal en el pie del cupón:

Elemento	Descripción	Default
Mensaje de despedida	Texto al pie del cupón, personalizable por caja (ej. “Gracias por su compra”)	Activo
Nº documento interno	Línea “Documento Interno: NNN” con el número del documento del ERP	Activo
Código de barras	Código PDF417 con el nº de documento interno, impreso al cierre del cupón	Inactivo

1. Ir a POS → Fiscal → Configuración de Cajas (o Configuración Global → Punto de Venta).
2. Editar la caja y marcar/desmarcar los checkboxes de Elementos de impresión.
3. Apagar un elemento lo omite del impreso; los cambios aplican en la siguiente factura.

Notas de crédito

El texto personalizado del mensaje aplica solo a facturas; las notas de crédito/débito conservan su leyenda propia (“Nota de crédito”).

Desglose de formas de pago

Al cobrar con varias formas de pago (efectivo, tarjeta, divisa, pago móvil…), el POS envía el desglose real a la máquina fiscal: cada forma se registra por separado (ya no se acumula todo como “EFECTIVO”), y los pagos en divisa se marcan para el cálculo del IGTF 3%. Esto permite que los totales por forma de pago del Reporte Z cuadren con el Cierre de Caja del ERP.

Correlativos fiscales

Los correlativos son las secuencias numéricas de los documentos fiscales. Son controlados por la impresora fiscal y no pueden alterarse. La consulta y configuración por caja/serial se hace en POS → Fiscal → Correlativos fiscales — ver Correlativos Fiscales.

Secuencia fiscal

Los correlativos fiscales son secuenciales e irrepetibles. Si hay un salto de numeración, debe justificarse ante la autoridad tributaria. Zentto registra automáticamente cualquier irregularidad.

Dispositivos fiscales

El catálogo de dispositivos de emisión (máquina fiscal por marca, imprenta digital o forma libre con talonario SENIAT) se administra en POS → Fiscal → Dispositivos fiscales, y cada caja se vincula a su dispositivo en la Configuración de Cajas. Ver Dispositivos fiscales.

Tasas de IVA e IGTF por caja

Las tasas de IVA (general, reducida, adicional) y el IGTF se configuran por caja en POS → Fiscal → Configuración de Cajas:

Tasa	Uso típico (Venezuela)
IVA general (G)	16% — productos gravados
IVA reducida (R)	8% — productos con tasa reducida
IVA adicional (A)	Tasa adicional para bienes suntuarios
IGTF	3% sobre pagos en divisas (activable por caja)

Estado de conexión

La pantalla Módulo fiscal (y la Configuración de Cajas) verifican el agente en vivo:

Indicador	Significado
Agente conectado (verde, con versión)	El Zentto Fiscal Agent responde en la estación
Agente no detectado (rojo)	Abrir/instalar el Agente Fiscal local
Contingencia	El agente no respondió durante una operación — el cobro ofrece registrar el ticket si sí salió impreso

Solución de problemas

Problema	Solución
Agente desconectado	Verificar que el servicio Zentto Fiscal Agent esté corriendo
Impresora sin papel	Cargar rollo de papel fiscal
Error de comunicación	Verificar cable y puerto de conexión
Correlativo descuadrado	Contactar soporte técnico (requiere intervención fiscal)
Memoria fiscal llena	Reemplazar memoria fiscal (requiere técnico autorizado)

Consultas y reportes fiscales

Consulta	Dónde
Facturas, notas de crédito y débito emitidas (con detalle y anulación)	Transacciones y notas
Reportes X, Z, mensual y por rango	Pantalla Módulo fiscal
Reportes de ventas del POS	POS → Reportes (Report Studio)

Flujo del usuario

Vista no tecnica del proceso. Pensada para administradores y responsables de la configuracion fiscal del POS.