La sección de Configuración fiscal administra los parámetros necesarios para la emisión de documentos fiscales desde el POS: impresoras fiscales, correlativos, series de documentos y la integración con Zentto Fiscal Agent.
Zentto Fiscal Agent es el programa que conecta a Zentto con tu impresora fiscal y demás periféricos de caja (gaveta de dinero, impresoras de tickets). Se instala una sola vez como servicio de Windows en la computadora donde está conectada la impresora: arranca automáticamente con el equipo, se reinicia solo si ocurre una falla y no requiere que nadie lo abra manualmente.
Un mismo agente puede manejar varias impresoras y varias marcas a la vez: cada caja del ERP se asocia a su impresora en la Configuración de Cajas, y el agente atiende cada operación con el equipo correcto.
📸 Captura: Panel de estado de Zentto Fiscal Agent con impresora conectada
Zentto se comunica con tu impresora fiscal a través del Zentto Fiscal Agent, un programa que se instala en la computadora donde está conectada la impresora.
- Descargar el instalador desde Configuración → POS → Fiscal → Descargar agente.
- Ejecutar el instalador
.exe en la estación de trabajo (requiere permisos de administrador).
- Seguir el asistente de instalación.
- El agente queda instalado como servicio de Windows: se inicia automáticamente con el equipo y se reinicia solo ante cualquier falla.
- Junto al reloj de Windows aparece el ícono de Zentto Fiscal Agent (bandeja): desde ahí se configura la impresora y el modo de conexión sin abrir ninguna consola.
| Marca | Tipo | Conexión |
|---|
| Bematech (MP-4000 TH FI) | Impresora fiscal | USB / Serial |
| The Factory HKA | Impresora fiscal | Serial |
| PnP | Impresora fiscal | Serial / USB |
| Rigazsa | Impresora fiscal | Serial |
| Térmicas ESC/POS (Epson y compatibles) | No fiscal (tickets, comandas) | USB / Red / Serial |
Las cuatro marcas fiscales soportan la operación completa: factura, nota de crédito y de débito, documento no fiscal, reportes X y Z, lectura de memoria fiscal, reimpresión, apertura de gaveta y el cálculo del IGTF 3% en pagos con divisas.
- Abrir Zentto Fiscal Agent desde el ícono de la bandeja (junto al reloj).
- Ir a Impresoras.
- Hacer clic en Agregar impresora.
- Completar:
| Campo | Descripción | Obligatorio |
|---|
| Nombre | Identificador (ej. “Fiscal Principal”) | Sí |
| Marca/Modelo | Seleccionar de la lista | Sí |
| Puerto | COM3, COM4, USB, red (IP:puerto) | Sí |
| Velocidad (baudios) | 9600, 19200, 115200 | Si es serial |
| Tipo | Fiscal, no fiscal (térmica) | Sí |
- Hacer clic en Probar conexión.
- Si la prueba es exitosa, hacer clic en Guardar.
📸 Captura: Configuración de impresora fiscal en Zentto Fiscal Agent
Los correlativos son las secuencias numéricas de los documentos fiscales. Son controlados por la impresora fiscal y no pueden alterarse.
| Documento | Prefijo típico | Ejemplo |
|---|
| Factura fiscal | Asignado por impresora | 00-012345 |
| Nota de crédito | NC- | NC-00-001234 |
| Nota de débito | ND- | ND-00-001234 |
| Reporte Z | Z- | Z-00-000456 |
| Reporte X | X- | X-00-000789 |
- Ir a POS → Fiscal → Correlativos.
- Se muestra por cada impresora:
| Dato | Valor |
|---|
| Último correlativo de factura | 00-XXXXXX |
| Última nota de crédito | NC-00-XXXXXX |
| Último reporte Z | Z-00-XXXXXX |
| Total de documentos emitidos | XXXXX |
Las series permiten diferenciar documentos emitidos desde distintas estaciones o sucursales.
- Ir a POS → Fiscal → Series.
- Hacer clic en Nueva serie.
- Completar:
| Campo | Descripción | Obligatorio |
|---|
| Código de serie | Identificador (ej. “SUC01”, “CAJA02”) | Sí |
| Descripción | Nombre descriptivo | Sí |
| Tipo de documento | Factura, nota de entrega, presupuesto | Sí |
| Prefijo | Prefijo para la numeración (ej. “A-”, “B-”) | No |
| Número inicial | Primer número de la serie | Sí |
| Sucursal | Sucursal asociada | Sí |
| Caja | Caja registradora asociada | No |
| Activa | Si la serie está en uso | Sí |
- Hacer clic en Guardar.
📸 Captura: Listado de series de documentos configuradas por sucursal
Para documentos que no pasan por impresora fiscal (notas de entrega, presupuestos, órdenes):
| Documento | Serie típica | Correlativo |
|---|
| Nota de entrega | NE-001 | NE-001-00001 |
| Presupuesto | PRE-001 | PRE-001-00001 |
| Orden de servicio | OS-001 | OS-001-00001 |
| Nota de despacho | ND-001 | ND-001-00001 |
- Ir a POS → Fiscal → Impuestos.
- Configurar las tasas vigentes:
| Tasa | Valor | Uso |
|---|
| IVA general | 16% | Productos gravados (Venezuela) |
| IVA reducido | 8% | Productos con tasa reducida |
| Exento | 0% | Productos exentos de IVA |
| No sujeto | 0% | Productos no sujetos |
Si el cliente es agente de retención, el sistema aplica automáticamente:
| Retención | Porcentaje | Aplica a |
|---|
| IVA | 75% o 100% | Contribuyentes especiales |
| ISLR | Según tabla | Según actividad |
Desde el terminal POS, se muestra permanentemente el estado de conexión con el agente fiscal:
| Indicador | Significado |
|---|
| Verde | Agente conectado, impresora lista |
| Amarillo | Agente conectado, impresora con advertencia |
| Rojo | Agente desconectado o impresora con error |
| Gris | Agente no configurado |
| Problema | Solución |
|---|
| Agente desconectado | Verificar que el servicio Zentto Fiscal Agent esté corriendo |
| Impresora sin papel | Cargar rollo de papel fiscal |
| Error de comunicación | Verificar cable y puerto de conexión |
| Correlativo descuadrado | Contactar soporte técnico (requiere intervención fiscal) |
| Memoria fiscal llena | Reemplazar memoria fiscal (requiere técnico autorizado) |
| Reporte | Contenido |
|---|
| Libro de ventas | Resumen diario de facturas emitidas para declaración de IVA |
| Correlativos emitidos | Rango de correlativos por período |
| Reportes Z archivados | Historial de cierres Z por fecha |
| Documentos anulados | Facturas y notas anuladas con motivo |
| Auditoría fiscal | Detalle completo para revisiones de la autoridad tributaria |
