Reservas y clientes

Reservas

Accede a Admin → Bookings para ver todas las reservas del marketplace. Cada reserva vincula un cliente, una propiedad y su proveedor, con fechas de entrada y salida.

Columnas de la lista

Columna	Descripción
Code	Código único de la reserva (formato BK-XXXXXXXX, generado automáticamente)
Customer	Nombre del cliente
Property / Provider	Propiedad reservada y proveedor
Check In / Check Out	Fechas de entrada y salida
Guests	Número de huéspedes
Total	Monto total de la reserva
Status	Estado actual, con color

Estados de una reserva

Estado	Color	Significado
pending	Ámbar	Reserva creada, pendiente de confirmación
confirmed	Verde	Confirmada por el operador
checked_in	Azul	El cliente ya ingresó
checked_out	Gris	Estadía finalizada
cancelled	Rojo	Cancelada
no_show	Rojo	El cliente no se presentó

El estado se cambia editando la celda Status directamente en la fila (doble clic). Cada cambio de estado queda registrado en el historial de la reserva con fecha, estado anterior y estado nuevo.

Crear una reserva

1. Haz clic en New.
2. Completa el formulario:

Campo	Obligatorio	Descripción
Customer ID	Sí	ID del cliente (visible en Admin → Customers)
Property ID	Sí	ID de la propiedad
Provider ID	Sí	ID del proveedor
Check In / Check Out	Sí	Fechas en formato YYYY-MM-DD
Guests	No	Huéspedes (por defecto 1)
Total Amount	Sí	Monto total en USD

3. Pulsa Create.

Al guardarla, el sistema hace automáticamente:

• Asigna el código de reserva BK-XXXXXXXX.
• Calcula la comisión de la plataforma aplicando el % de comisión del proveedor sobre el total.
• Crea la reserva en estado pending y abre su historial de estados.

Nota

Toda reserva nueva nace en estado pending. Confírmala cambiando el estado a confirmed cuando el proveedor la acepte o el pago se reciba.

Clientes

Accede a Admin → Customers para administrar los compradores finales.

Columnas de la lista

Columna	Descripción
First Name / Last Name	Nombre y apellido
Email / Phone	Contacto
Doc Type / Doc #	Tipo de documento (passport, id_card) y número
Nat.	Nacionalidad (código de 3 letras)
City	Ciudad
Points	Puntos de fidelidad acumulados
Status	active (verde) o inactivo

Los datos del cliente se editan en línea con doble clic, incluidos los puntos de fidelidad.

Crear un cliente

1. Haz clic en New.
2. Completa: First Name y Last Name (obligatorios), email, teléfono, tipo y número de documento, nacionalidad y ciudad.
3. Pulsa Create.

El ID del cliente creado es el que se usa luego al registrar sus reservas.